Сотрудники лаборатории представили результаты двух исследований на XXVI Апрельской международной научной конференции имени Е.Г. Ясина
Сотрудники лаборатории представили результаты двух исследований на XXVI Апрельской международной научной конференции имени Е.Г. Ясина
Колесник Надежда Александровна представила результаты исследования в докладе «Формирование экономики замкнутого цикла: анализ экологической ответственности потребителей» в рамках сессии «Национальные модели и корпоративные стратегии устойчивого развития и роста: в контексте растущих рынков» . Систематизированы инструменты формирования социальных норм и практик экологической ответственности у потребителей в соответствии с аспектами модели 5P (продукт, упаковка, цена, место продажи, продвижение проэкологичных моделей потребления) и по трём направлениям экономики замкнутого цикла: сокращение (reduce), повторное использование (reuse), переработка (recycle). На основе анализа уровня вовлеченности пользователей социальных сетей был выявлен количественный и качественный рост целевой аудитории, заинтересованной в экологической тематике среди потребителей. В результате исследования был выявлен разрыв между сокращением
объёма коммуникации по экологической тематике от компаний и ростом интереса
потребителей к теме.
Поросенков Геннадий Андреевич и Ребязина Вера Александровна представили результаты исследования в докладе «Обучение клиентов как канал маркетинга: анализ форм организации обучения от провайдеров облачных сервисов – мировых лидеров индустрии» в рамках сессии «Цифровые маркетинговые технологии и практики взаимодействия с клиентами». Как отметили авторы, в условиях усложнения цифровых продуктов традиционные каналы коммуникации перестают обеспечивать необходимый уровень понимания сервисов, и ведущие технологические компании всё активнее интегрируют обучение в омниканальные маркетинговые стратегии. В ходе исследования была разработана типология форм организации обучения клиентов.
Поздравляем коллег с успешным участием в одном из самых авторитетных научных форумов России и желаем дальнейших исследовательских успехов!
